هذه التدوينة من مدونة Google AdSense العربية
لقد نشرنا مؤخرًا القرارات التي اتخذناها لعام 2012 في هذه المقالة وذلك بالاستناد إلى التعليقات التي تلقيناها من الاستطلاع النصف سنوي الذي نجريه حول مدى رضاء الناشرين. إحدى النواحي الرئيسية التي التزمنا بتحسينها هي الشفافية المحيطة بسياسات البرنامج. وهذا يعني توضيح الرسالة التي تصدر عن إشعاراتنا، بالإضافة إلى الإشارة إلى الموارد ونماذج الاتصال المناسبة لتحري المشكلات المعنية بالسياسة وإصلاحها.
لقد أدرجنا هنا أهم خمسة موارد للسياسات لمساعدتك في العثور على الإجابات التي تبحث عنها. باستخدام المعلومات الواردة أدناه، لن تحصل على مزيد من المعلومات حول سياساتنا وكيفية تفادي الانتهاكات المتكررة فحسب، بل ستساعدنا أيضًا على إيجاد الحلول لأسئلتك بطريقة أكثر فاعلية.
1- مركز المساعدة
يُعد مركز مساعدة AdSense أفضل مورد لاكتساب المعرفة بالسياسة والاتصال بفريق السياسات. إننا نعمل على إضافة المعلومات وتحديثها بشكل مستمر للرد على معظم الأسئلة الشائعة. وكما لاحظت، فإن مركز المساعدة يتميز بواجهة جديدة من أجل مساعدتك على التنقل في المواضيع التي تثير اهتمامك بشكل أفضل. يمكنك قراءة كل المعلومات المتعلقة بسياساتنا بالنقر على القنوات الفرعية ضمن "إرشادات السياسة وجودة عدد الزيارات" على الصفحة الرئيسية. لقد أضفنا عدة أمثلة في قسمي "سياسات المحتوى" و"سياسات تنفيذ الإعلانات" لمساعدتك على فهم السياسات بمزيد من الوضوح. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن انتهاك ما أو تقديم طلب اعتراض، فاستخدم أداة "تحري الخلل وإصلاحه وحل المشكلات".
2- المدوّنة
إذا كنت تقرأ هذه المقالة الآن، فهذا يعني أنك خطوت خطوتك الأولى نحو الحصول على مزيد من المعلومات عن سياساتنا. تحتوي مدوّنة AdSense على قدر وافر من المعلومات من تحديثات المنتجات ونصائح التحسين والأحداث المرتقبة للناشرين. كما ستعثر على فئة خاصة حول "سياسات البرنامج" في الجانب الأيسر، وتتضمّن مقالات تستكشف تفاصيل سياساتنا لتوضيح بعض النقاط التي كثيرًا ما تسبّب اللبس (على سبيل المثال، المحتوى للبالغين، إنشاء محتوى فريد) بالإضافة إلى أفضل الممارسات للمحافظة على خلو حسابك من المشكلات (على سبيل المثال، النقرات غير الصالحة، مراقبة المحتوى من إنشاء المستخدم). تلقي آخر التحديثات من خلال متابعة المدوّنة عن طريق البريد الإلكتروني أو الخلاصة.
3- المنتدى
يُعد منتدى مساعدة AdSense نظامًا أساسيًا للناشرين يتيح لهم مشاركة أفضل الممارسات والتفاعل فيما بينهم. يمكن للمنتدى توفير قدر وافر من المعلومات لأسئلة AdSense المتعلقة بسياساتنا. لقد قدّم أبرز المساهمين على مدى السنة الماضية أكثر من 100 ألف مقالة لمنتدى AdSense، مما ساعدنا على توفير دعم قابل للتوسع عن طريق الرد على أسئلة الناشرين وتصعيد الحالات الملحة أو غير الاعتيادية إلى انتباه موظفي Google.
4- البرامج التعليمية للسياسات على الويب
يستضيف فريق سياسات AdSense من وقت إلى آخر ندوات حول السياسات عبر الإنترنت في مناطق مختلفة. إننا نوفر التدريبات على السياسات لتوضيح السياسات بشكل مفصل والرد على أسئلتك. وفي حالة الرغبة في حضور أي أحداث مستقبلية مثل هذه البرامج التعليمية على الويب، فيُرجى التأكد من تمكين الاشتراك في "العروض الخاصة" في تفضيلات البريد الإلكتروني في حساب AdSense. يُرجى زيارة مركز المساعدة لمراجعة تسجيلات برامجنا التعليمية السابقة على الويب.
5- إشعارات البريد الإلكتروني والاتصال بنا
يأتي تسلمك الرسائل المهمة ضمن أولوياتنا، لذا يُرجى التأكد من تحديث عنوان بريدك الإلكتروني في حسابك في AdSense. إضافةً إلى ذلك، يمكنك عرض جميع إشعارات السياسة عند زيارة صفحة "الرسائل" ضمن علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" عند تسجيل الدخول إلى حسابك في AdSense.
إننا ندرك أنك قد تحتاج من وقت إلى آخر إلى تصعيد الأمر إلينا مباشرةً، ويمكنك القيام بذلك باستخدام الأداة المناسبة لحل مشكلات السياسة في مركز المساعدة. يُرجى الانتباه إلى أن الإجابات التي ستتلقاها من فريقنا ستكون فقط عن الأسئلة التي يتعذر العثور عليها في مركز المساعدة. تصفّح بسرعة المقالات السابقة في المدوّنة حول السياسة أو حاول كتابة سؤالك في منتدى المساعدة لمعرفة إن كان أحد الناشرين الآخرين قد تعرض لمثل هذه المشكلات أو طرح أسئلة ممثالة. من المحتمل أن نكون قد عالجنا الأسئلة الأكثر شيوعًا، وستتمكّن بالتالي من حل مشكلاتك بسرعة أكبر.
إننا نأمل في أن تساعدك الموارد المذكورة أعلاه على جعل تجربة التعرّف على السياسات أكثر متعة وفعالية وإفادة. يُرجى متابعتنا لمزيد من المعلومات حول السياسات في مقالات مقبلة في مدوّنتنا.
نشرتها لينغوان زانغ، فريق سياسات AdSense